● Tarifas basadas en ocupación doble (2 personas) por habitación, por noche en dólares estadounidenses.
● Tarifas sujetas al 21% de impuestos (16% de IVA y 5% de impuesto de hospedaje).
● Se cobrará $2.5 USD por habitación por noche, bajo el concepto de saneamiento ambiental.
● Resort fee $17 USD por habitación por noche.
● Tarifas dinámicas sujetas a ocupación diaria (tarifas sujetas a cambios sin previo aviso).
● En caso de reservas de última hora, el horario de Check-in estará sujeto al funcionamiento del hotel.
● Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS en el Hotel.
● Se aceptan transferencias bancarias a la cuenta “XXX-XX-XXX”, pagos hechos a través de transferencias bancarias pueden demorar de 48-72 hrs. hábiles en validarse.
● No se aceptan cheques personales ni viajeros.
Promociones
● Es necesario revisar las condiciones de cada promoción aplicada en su reservación a fin de entender las políticas de pago y cancelaciones aplicables.
Depósitos y Pagos
● Los cargos realizados por el hotel antes, durante y después de la estancia del huésped están sujetos al cambio de moneda válido en el hotel.
● El hotel maneja una política “Cashless” por lo que todo pago de habitación deberá efectuarse a través de tarjeta de crédito/débito.
● Para algunos canales de venta, se requiere un depósito del 50% del total de la estadía para garantizar su reserva una vez finalizado el período de cancelación gratuita y para reservas con política de cancelación flexible. El 50% restante de la estancia se cargará a la llegada al hacer el registro de entrada (Esto aplica dependiendo el canal de venta de la reservación).
● Para estancias de 1 noche, el pago por adelantado total más impuestos se requiere una vez finalizado el periodo de cancelación gratuita.
Navidad y Año nuevo - 18 de diciembre de 2023 al 15 de enero de 2024
● Se requiere un depósito del 100% del costo total de la estadía, impuestos incluidos, para garantizar su reservación. No aplican cancelaciones ni reembolsos durante este período.
Facturación
● Si se requiere factura, se debe solicitar en un plazo no mayor a 72 horas posteriores al pago del depósito o el 100% del total de la estadía de acuerdo con la política de reserva elegida.
Cancelaciones
● Cancelación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, no generará ningún cargo.
● La cancelación solicitada 14 días o menos antes de la fecha de llegada, estará sujeta a una penalización del depósito cobrado por el 50% del monto total de la reserva.
● Toda cancelación solicitada, deberá realizarse a través del correo: cancelaciones@shibaritulum.com o mediante la página web del hotel. No se aceptan cancelaciones vía telefónica.
Reembolsos
● Todos los reembolsos aplicables están sujetos a la programación y disponibilidad del hotel.
● Shibari Tulum no se hace responsable de los reembolsos no realizados por las Agencias de Viajes si la política de reserva aplica un reembolso.
Cambios de reservaciones
● Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad del hotel. En caso de que exista una diferencia en la tarifa, deberá ser cubierta por el cliente.
● En ninguna circunstancia, si una nueva tarifa es menor, el hotel reembolsará o aplicará créditos. La política de cancelación se aplica según la fecha inicial de compra.
● En caso de eventos de fuerza mayor como guerra, terrorismo, epidemia, pandemia, huracanes, disturbios civiles, autoridad gubernamental o cualquier otra emergencia que nos imposibilite el uso de nuestras instalaciones, el huésped podrá solicitar la modificación de su reserva para una futura estadía por el mismo número de noches con las especificaciones de modificación mencionadas anteriormente, hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.
No show y salidas anticipadas
● En caso de no presentarse se aplicará el depósito sin opción de devolución por el período cubierto y la habitación será liberada a la hora de salida correspondiente.
● Cualquier salida anticipada no genera ningún reembolso ni responsabilidad para el hotel.
Objetos olvidados
● Shibari Tulum no se hace responsable por objetos olvidados en las instalaciones del hotel.
Check in: 3:00 pm
Check Out: 12:00 pm
Condiciones naturales del Cenote
Al ser un entorno natural, nuestro cenote Tuuch puede presentar cambios en su coloración o en la cristalinidad de sus aguas, esto es un fenómeno que forma parte del ciclo natural de los cenotes y el agua de lluvia que los alimenta. Si le interesa conocer más al respecto visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes, en la el apartado “El Hotel”
